ISO/IEC20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法来服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。ISO/IEC20000-2为审核人员提供指南,并可为组织规划服务的改进提供帮助,以便组织通过ISO/IEC20000-1认证。ISO20000与ISO9000比较ISO20000与ISO9000的范畴不同,ISO20000只针对IT服务管理,在IT服务提供商及企业的IT部门应用较多;而ISO9000适用各行业的质量标准,在制造企业应用得很多。ISO20000与ISO9000的侧重点不同,ISO20000与IT服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语,对IT系统变更的风险进行管理;而ISO9000与质量框架相联系。ISO20000关注的内容和ISO9000相比,除IT服务质量外,如还关注财务、信息安全。ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000和ITIL的关系ISO20000作为IT服务管理的国际标准,从IT服务管理比较好实践ITIL中发展而来。ISO20000是13个管理流程,而ITIL是10个管理流程。ISO20000新增了业务关系管理与供应商管理,对应于ITIL中的服务等级管理。ISO20000新增的服务报告,涵盖在ITIL的每个管理流程之中。ITIL提供比较好实践指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。 通过iso认证,还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。信息安全体系证书
修改后ISO的标准包括11个章节:(1)安全策略。指定ISO信息安全方针,为ISO信息安全提供管理指引和支持,并定期评审。(2)信息安全的组织。建立ISO信息安全管理组织体系,在内部开展和控制ISO信息安全的实施。(3)资产管理。核查所有信息资产,做好信息分类,确保信息资产受到适当程度的保护。(4)人力资源安全。确保所有员工,合同方和第三方了解信息安全威胁和相关事宜以及各自的责任,义务,以减少人为差错,欺骗或误用设施的风险。(5)物理和环境安全。定义安全区域,防止对办公场所和信息的未授权访问,破坏和干扰;保护设备的安全,防止信息资产的丢失,损坏或被盗,以及对企业业务的干扰;同时,还要做好一般控制,防止信息和信息处理设施的损坏和被盗。(6)通信和操作管理。制定操作规程和职责,确保信息处理设施的正确和安全操作;建立系统规划和验收准则,将系统失效的风险降到比较低;防范恶意代码和移动代码,保护软件和信息的完整性;做好信息备份和网络安全管理,确保信息在网络中的安全,确保其支持性基础设施得到保护;建立媒体处置和安全的规程,防止资产损坏和业务活动的中断;防止信息和软件在组织之间交换时丢失,修改或误用。 售后服务体系五星级认证华卓认证集团正在飞速科学发展,担纲着中国第三方iso体系认证咨询辅导服务行业又快又好发展的重任。
1SO22000食品安全管理体系认证的重要性和意义:消费者或客户在持续不断地要求整个食品供应链中相关的组织能够表现并提供足够的证据证明其有能力确认和控制食品安全危害和其它可能对食品安全产生影响的因素。因此,许多国家各自都建立自己的食品安全管理体系。但这些标准的不一致使组织无所适从,为此协调了各国食品标准的国际食品标准ISO22000就产生了。这个标准更可以弥补ISO9001:2000对食品制作的不足及可同时共用。在不断出现食品安全问题的现状下,基于本标准建立食品安全管理体系的组织,可以通过对其有效性的自我声明和来自组织的评定结果,向社会证实其控制食品安全危害的能力,持续、稳定地提供符合食品安全要求的终产品,满足顾客对食品安全要求;使组织将其食品安全要求与其经营目的有机地统一。食品安全要求是头位的;它不仅直接威胁到消费者;而且还直接或间接影响到食品生产、运输和销售组织或其他相关组织的商誉;甚至还影响到食品主管机构公信度。因此,本标准的推广是具有重要作用和深远意义的。
iso14001环境管理体系标准规定了对环境管理体系的要求,使一个组织能够根据法律法规和它应遵守的其他要求,以及关于重要环境因素的信息,制定和实施环境方针与目标。它适用于那些组织确定为能够控制,或有可能施加影响的环境因素。但标准本身并未提出具体的环境绩效准则。本标准适用于任何有下列愿望的组织:a)建立、实施、保持并改进环境管理体系;b)使自己确信能符合所声明的环境方针;c)通过下列方式展示对本标准的符合;1)进行自我评价和自我声明;2)寻求组织的相关方(如顾客)对其符合性予以确认;3)寻求外部对它的自我声明予以确认;4)寻求外部组织对其环境管理进行认证/注册。iso14001环境管理体系标准规定的所有要求都能纳入任何一个环境管理。其应用程度取决于诸如组织的环境方针、它的活动、产品和服务的性质、以及它的运行场所及条件等因素。本标准还在附录A中对如何使用本标准提供了资料性的指南。 ISO标准认证为你产品的完整性提供强有力的支持和保障,可以增加产品的曝光度。
访问控制。制定访问控制策略,避免信息系统的非授权访问,并让用户了解其职责和义务,包括网络访问控制,操作系统访问控制,应用系统和信息访问控制,监视系统访问和使用,定期检测未授权的活动;当使用移动办公和远程控制时,也要确保信息安全。(8)系统采集、开发和维护。标示系统的安全要求,确保安全成为信息系统的内置部分,控制应用系统的安全,防止应用系统中用户数据的丢失,被修改或误用;通过加密手段保护信息的保密性,真实性和完整性;控制对系统文件的访问,确保系统文档,源程序代码的安全;严格控制开发和支持过程,维护应用系统软件和信息安全。(9)信息安全事故管理。报告信息安全事件和弱点,及时采取纠正措施,确保使用持续有效的方法管理信息安全事故,并确保及时修复。(10)业务连续性管理。目的是为减少业务活动的中断,是关键业务过程免受主要故障或天灾的影响,并确保及时恢复。(11)符合性。信息系统的设计,操作,使用过程和管理要符合法律法规的要求,符合组织安全方针和标准,还要控制系统审计,使信息审核过程的效力比较大化,干扰很小化。 专业从事iso质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品安全认证。职业健康安全管理体系认证多少钱
ISO9001是一类标准的统称,是由TC176(质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准,是ISO普遍的产品。信息安全体系证书
根据ISO国际标准化组织和其他规则进行审核与评估,可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。当谈到人们对一家公司的看法时,我们可以举出与公司价值和财富相关的数据,也可以谈论客户对公司业务价值的感知,即客户认为这一业务能为他的生活或社会大众增加的价值。这两个指标都可以衡量一家公司业务的成功程度,不论我们是否愿意承认,这两个指标在某种程度上是相互依存的。对于一个企业来说,高额的投资、利润和现金储备意味着员工的工资更高、工作环境更好,也意味着投资者的回报更优厚。心情更好的员工能生产出更好的产品,其直接结果就是客户从生活水平提高和休闲时间增加中获益。如果一家公司可以证明自己的业务是持续一致、运行良好、值得信赖、符合伦理道德的,甚至可以让世界变得更美好,那么这家公司会吸引那些挑剔的客户,获得更多业务。根据ISO国际标准和其他规则进行审核与评估,可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。信息安全体系证书
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